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FAQよくあるご質問

Baby English Labo よくあるご質問

お支払い・配送

  • Q.支払方法はどのようなものがありますか?

    A.クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB)とコンビニエンスストア(前払い)の方法がございます。

  • Q.コンビニ支払いの方法がわかりません。

    A.お申込完了画面の,画面上にお買い上げの決済情報が表示されます。
    この決済情報をプリントまたは記録して,お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
    お支払い手続きの詳細は画面表示およびメールにてお知らせいたしますので,所定の手続きによりお支払いをお願いします。
    当社にてお支払いの確認ができ次第,発送手配をさせていただきます。

  • Q.毎月いつごろ届きますか?

    A.最初のお申込が1日~15日(土日祝日の場合は直前の平日)の場合は同月20日ごろに,
    16日~月末の場合は,翌月5日ごろに発送いたします。

  • Q.配送は時間指定できますか?

    A.可能です。お申込時にご指定ください。また,2回目以降はMYページでの変更も可能です。

  • Q.配送状況はどのようにして確認できますか?

    A.配送予定日はMYページでご確認いただけます。予定日を過ぎても届かない場合はMYページの荷物追跡番号をご利用いただき,配送業者にご確認いただけます。

  • Q.返品はできますか?

    A.未開封品に限り,初回セット到着後7日以内にお申し出いただければ,ご対応いたします。なお,2回目配本以降の途中解約はできません。

  • Q.海外からの注文や海外への配送は出来ますか?

    A.別途ご相談を承ります。お問い合わせください。
    ※セブンイレブン決済ご利用の場合は海外からの注文・配送ともにできません。

製品について

  • Q.本が壊れてしまいました

    A.実費にて新しい本をご提供できます。
     赤ちゃんは発達段階においてさまざまな物を「舐める」ことでどんなものかを確認します。大人がそばにいるときに手渡したり,「本は大切なものなんだよ」と伝えたりしていくうちに,”絵本は読んで楽しむもの”ということがだんだん分かってきます。跡がついたり破れてしまった絵本を修理して,いずれ「こんな時期があったなぁ」と振り返るきっかけにもなると考えています。

  • Q.自宅にCDプレイヤーがありません。

    A.ほとんどのメーカーのDVD(ブルーレイ)プレイヤーはCDを再生することができます。また,ご購入後MYページにご登録いただくと,お届けごとにCDと同じ内容の音声をPCやスマートフォンでストリーミング再生できるようになりますのでご安心ください。

  • Q.DVD(映像)はないのですか?

    A.BELのプログラムにDVDはございません。

  • Q.絵本はどのように選んでいるのですか?

    A.BELの対象としている,0~2歳までの発達にあわせ,お子さまと楽しんでいただけるように,専門家のアドバイスをもとに,絵本と歌を選んでおります。

その他

  • Q.英語にふれさせるには,まだ早い気がするのですが……

    A.楽しく英語の時間をすごすのに,早すぎることはありません。BELは英語学習のための教材ではなく,ママといっしょに楽しい時間を過ごしながら英語にふれていただくためのプログラムです。

  • Q.私(親)が英語に自信がないのですが……

    A.BELはCDの音声を聴きながら楽しむプログラムです。何度も聴きながらママも楽しむことで,お子さんの興味も増します。また,英語の歌詞や意味がガイドブックに解説されていますので,ご安心ください。

  • Q.教室はありませんか?

    A.BELはご自宅で手軽に親子で英語にふれるをコンセプトに制作されています。楽しみ方はガイドブックやMYページでご紹介しておりますので,教室に通わずお楽しみいただけます。また,ご利用中の疑問などには,メールによるお問い合わせで対応させていただいております。

  • Q.3歳なのですが……

    A.BELは0~2歳のお子さまを対象として制作されております。3歳でも十分お楽しみいただくことはできますが,一方で,お友だちとの関わりに興味をもつ時期ですので,弊社が運営しております,こども英語教室「ラボ・パーティ」をお勧めいたします。

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