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FAQよくあるご質問

Baby English Labo よくあるご質問

お支払い・配送

  • Q.支払方法はどのようなものがありますか?

    A.クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB)とコンビニエンスストア(前払い)の方法がございます。

  • Q.コンビニ支払いの方法がわかりません。

    A.お申込完了画面の,画面上にお買い上げの決済情報が表示されます。
    この決済情報をプリントまたは記録して,お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
    お支払い手続きの詳細は画面表示およびメールにてお知らせいたしますので,所定の手続きによりお支払いをお願いします。
    当社にてお支払いの確認ができ次第,発送手配をさせていただきます。

  • Q.毎月いつごろ届きますか?

    A.最初のお申込が1日~15日(土日祝日の場合は直前の平日)の場合は同月20日ごろに,
    16日~月末の場合は,翌月5日ごろに発送いたします。

  • Q.配送は時間指定できますか?

    A.可能です。お申込時にご指定ください。また,2回目以降はMYページでの変更も可能です。

  • Q.配送状況はどのようにして確認できますか?

    A.配送予定日はMYページでご確認いただけます。予定日を過ぎても届かない場合はMYページの荷物追跡番号をご利用いただき,配送業者にご確認いただけます。

  • Q.返品はできますか?

    A.未開封品に限り,初回セット到着後7日以内にお申し出いただければ,ご対応いたします。なお,2回目配本以降の途中解約はできません。

  • Q.海外からの注文や海外への配送はできますか?

    A.別途ご相談を承ります。お問い合わせください。
    ※セブンイレブン決済ご利用の場合は海外からの注文・配送ともにできません。

製品について

  • Q.本が壊れてしまいました

    A.実費にて新しい本をご提供できます。お問い合わせからご希望をお知らせいただくか,直接ラボ出版にご連絡ください。
     赤ちゃんの発達段階においては,身の回りのさまざまな物を「舐める」ことでそれがどんなものかを確認行動をすることがあります。大人がそばにいるときに手渡し,「本は大切なものなんだよ」と伝えていくうちに,「絵本は読んで楽しむもの」ということがだんだん分かってきます。お子さまもいずれ,歯形がついたり破れてしまった絵本の修理の跡を見て,「こんな時期があったなぁ」と懐かしむこともあるでしょう。

  • Q.自宅にCDプレイヤーがありません。

    A.ほとんどのメーカーのブルーレイやDVDプレイヤーはCDを再生することができます。また,ご購入後MYページにご登録いただくと,お届け月にCDと同じ内容の音声をPCやスマートフォンでマイページにてストリーミング再生できるようになりますのでご安心ください。

  • Q.DVD(映像)はないのですか?

    A.ご自宅でのお子様との遊び方を紹介した動画をご用意しています。

      BELでは「静止画である絵本と音声の刺激によって、お子さまの想像力・イメージ力がより育まれる」と考えており、絵本を映像化したものは制作していません。
    お子さんといっしょにCDを聴きながら絵本を見る時間をぜひ作ってみてください。お子さまが慣れてきたら,時にはCDをかけっぱなしにしても大丈夫です。手間はかかりますが「絵本をお子さまに見せる」「好きな曲を選んでかける」といった、保護者のお子様への働きかけが、この年代のお子様の成長と学びには不可欠と考えています。

  • Q.絵本はどのように選んでいるのですか?

    A.BELは,50年以上子どもの英語教育を絵本と歌で展開してきたラボ教育センターが制作しています。また,0歳からの子どもの発達状況に合わせた作品選びについては,専門家のアドバイスもいただいています。

その他

  • Q.英語にふれさせるには,まだ早い気がするのですが……

    A.楽しく英語の時間をすごすのに,早すぎることはありません。BELは英語学習のための教材ではなく,お母さんといっしょに楽しい時間を過ごしながら英語にふれていただくプログラムです。幼い頃から英語のリズムに親しむと将来的な英語学習に役立ちます。

  • Q.私(親)が英語に自信がないのですが……

    A.BELはCDの音声を聴きながら楽しむプログラムです。お母さんも何度も聴きながら楽しむことで,お子さまの興味も増します。方言は子どもの方がすぐにまねられるように,CDからNative Speakerの音声を聴き続けることで,将来の英語学習に役立つことでしょう。お母さんには英語の歌詞や意味がガイドブックに解説されていますので,ご安心ください。

  • Q.教室はありませんか?

    A.BELはご自宅で手軽に親子で英語にふれられることをコンセプトに制作されています。楽しみ方はガイドブックやMYページでご紹介しておりますので,ご家庭で,親子でお楽しみいただけます。ご利用中の疑問などには,メールによるお問い合わせで対応させていただいております。また,弊社が運営しております,こども英語教室「ラボ・パーティ」では,3歳以下の子どもを対象にした親子のプレイルームグループがあります。ご興味に合わせてお問い合わせください。

  • Q.3歳なのですが……

    A.BELは0~2歳のお子さまを対象として制作されておりますが,3歳でも十分お楽しみいただくことはできます。一方で,お友だちとの関わりに興味をもつ時期ですので,弊社が運営しております,こども英語教室「ラボ・パーティ」をお勧めいたします。

  • Q.忙しくて,子どもとまとまった時間が取れそうにないのですが……

    A.英語の歌はどれも,2~3分の短いものばかりです。ちょっとしたすきま時間にお好きなものを1曲だけ⼀緒に聞いてみる,でもよいのです。(CDのはじめから順番に流す必要もありません)また,必ずしもお子さまと⼀緒の時間が持てなくても,焦らないでください。ごはんの間,お昼寝の前,お風呂に入っているときなどに,CDの音声を流しておくだけでも,よいのです。

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